Menu
Dzieje się
Czerwiec 2023
1 | 2 | 3 | 4 | |||
5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 |
12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 |
19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 |
26 | 27 | 28 | 29 | 30 |
Oferta
Postaw na relacje w biznesie - praca w zgranym zespole
Niesnaski, brak zaufania, wzajemna podejrzliwość i obawa przed tym by mówić szczerze o tym, co się myśli. Z drugiej strony rywalizacja, porównywanie, kontrola i sprawowanie władzy. Taka jest codzienności wielu zatrudnionych osób - podwładnych i szefów a także samych zatrudniających. Co zrobić by relacje w zespole były zdrowe a atmosfera służyła pracy i rozwojowi? By praca nie wiązała się ze stresem a była źródłem satysfakcji, miejscem rozwoju i zawierania przyjaźni? By służyła firmie i jej pracownikom?
Postaw na relacje w biznesie - trudny klient
Klient nasz pan, klient ma zawsze rację, z klientem się nie dyskutuje. Z drugiej strony iluż niezadowolonych klientów nigdy już do nas nie wróci, bo według swojego mniemania nie tak zostali obsłużeni. Czy jest sposób na to, by sprawy sporne z klientami załatwiać ku obopulnemu zadowoleniu? Jak stwarzać przestrzeń do słuchania, jak nie przerzucać odpowiedzialności za to, co się wydarzyło na inne osoby? Jak stworzyć atmosferę zrozumienia dla potrzeb klienta z jednoczesnym uwzględnieniem tego, co dla nas ważne?
Przywództwo oparte na współpracy
W jaki sposób oprzeć styl zarzadzania na współpracy czy tzw. podejściu partycypacyjnym zamiast na hierachii i dominacji? Jak być leaderem i autorytetem dla podwładnych a jednocześnie wspierać, motywować i budzić zaufanie? Jak wykorzystywać konflikty w zespole do rozwoju i budowania wzajemnego szacunku i zufania? Co o tym decyduje? Co na to wpływa? W jaki sposób Porozumienie bez Przemocy wspiera to podejście?